Supprimer votre compte PetVio

1. Ouvrez PetVio et connectez-vous.
2. Dans l’onglet Moi, ouvrez les Réglages en haut à droite.
3. Touchez Compte, puis Supprimer le compte.
4. Lisez ce qui est supprimé et ce qui est conservé, puis confirmez.

Votre compte est supprimé immédiatement, et vous êtes déconnecté.

• Votre profil et vos identifiants.
• Vos animaux et tous leurs dossiers : dossiers de santé, documents, photos, promenades et leurs trajets, rappels, passeports et liens de partage.
• Vos publications, commentaires, mentions J’aime, publications enregistrées, signalements d’animaux aperçus, abonnements et blocages, ainsi que vos lieux enregistrés.
• Vos appareils, jetons de notification, sessions, notifications et l’historique d’utilisation de l’IA.
• Les fichiers que vous avez envoyés, sauf ceux que vous avez laissés à d’autres personnes (voir plus bas).
• Vos messages privés deviennent « Message supprimé ». Les messages de l’autre personne sont conservés.

• Les réservations et commandes auprès des professionnels, sans vos informations personnelles : le professionnel en a besoin pour sa comptabilité et en cas de litige.
• Les notes que vous avez données aux professionnels et aux lieux, sans votre texte.
• Les signalements que vous avez faits à nos modérateurs.
• Le contenu que vous avez laissé à d’autres personnes, sans votre nom : par exemple les litiges que vous avez ouverts, les groupes que vous avez créés et qui ont encore des membres, et les photos ajoutées à un animal qui reste chez quelqu’un d’autre.
• Les journaux de sécurité, sans adresse IP ni informations sur l’appareil, et la trace des consentements que vous avez donnés (lequel, et quand).
• Les copies dans nos sauvegardes de base de données, jusqu’à l’expiration de ces sauvegardes (environ 7 jours).

Notre politique de confidentialité (en anglais) explique comment nous traitons les données personnelles. Plus d’aide : petvio.ai/help.

Écrivez à privacy@petvio.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte PetVio et demandez-nous de le supprimer. Nous pourrons vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse avant de supprimer le compte.