Supprimer votre compte PetVio Pro

1. Ouvrez PetVio Pro et connectez-vous.
2. Touchez Moi, puis Supprimer le compte.
3. La page Sécurité de votre tableau de bord complet s’ouvre à la rubrique Supprimer le compte. Lisez ce qui est supprimé et ce qui est conservé.
4. Saisissez la phrase indiquée (DELETE my account) et confirmez.

Votre compte est supprimé immédiatement, et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.

1. Connectez-vous sur pro.petvio.ai.
2. Ouvrez votre profil, puis Sécurité.
3. À la rubrique Supprimer le compte, saisissez la phrase indiquée et confirmez.

Si vous êtes le seul propriétaire de votre entreprise, supprimer votre compte ferme aussi l’entreprise : ses réservations à venir sont annulées et les clients prévenus, votre équipe perd l’accès, et sa page est retirée de PetVio. Une entreprise fermée ne peut pas être rouverte ; pour revenir, inscrivez-vous à nouveau.

Si vous êtes membre de l’équipe, supprimer votre compte ne ferme pas l’entreprise.

• Votre profil et vos identifiants : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe et photo de profil.
• Vos sessions sur tous vos appareils, et les jetons de notification de vos appareils.
• Vos notifications et vos réglages de notification.
• Les messages que vous avez écrits dans les échanges de réservation sont vidés. Les messages des clients sont conservés.

• Les dossiers de votre entreprise : son profil, ses services, ses établissements, ses justificatifs, ses réservations passées et ses factures. Ils restent attachés à l’entreprise fermée, invisible des propriétaires d’animaux, car l’entreprise et ses clients peuvent en avoir besoin pour leur comptabilité, en cas de litige et pour leurs obligations légales.
• Les réservations avec vos clients, qui appartiennent à l’entreprise.
• Les journaux de sécurité des actions sur le compte, sans adresse IP ni informations sur l’appareil : ils protègent PetVio et ses utilisateurs contre la fraude et les abus.
• La trace des consentements que vous avez donnés (lequel, et quand) : nous devons pouvoir prouver ce que vous avez accepté.
• Les copies dans nos sauvegardes de base de données, jusqu’à l’expiration de ces sauvegardes (environ 7 jours).

Notre politique de confidentialité (en anglais) explique comment nous traitons les données personnelles.

Écrivez à privacy@petvio.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte PetVio Pro, avec le nom de votre entreprise, et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse avant de le supprimer.